PixAI 멤버십·크레딧 팩 결제 FAQ｜업그레이드, 해지, 환불 총정리 (2026)

결제 수단과 청구 주체

Q1. 웹에서 쓸 수 있는 결제 수단은 무엇인가요?

A. PixAI 웹사이트에서는 Visa, Mastercard, PayPay, Google Pay를 지원합니다.

Q2. 모바일 앱에서는 어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?

A. 앱 결제는 App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)가 처리합니다. Apple 또는 Google 계정에 등록된 결제 수단으로 스토어가 청구합니다.

Q3. 웹과 앱의 가격이 왜 다른가요?

A. 앱스토어 플랫폼 수수료 때문에 앱 가격이 웹보다 조금 높게 책정됩니다. 결제 수단별 자세한 안내는 PixAI 결제 수단 완벽 가이드에서 확인하실 수 있습니다.

구독한 곳에서 관리하기 (웹 vs 앱)

Q4. 어디서 플랜을 관리해야 하나요?

A. 처음 구독한 플랫폼과 같은 곳에서 관리하셔야 합니다.

• 웹에서 구독 → 웹에서 관리
  • 프로필 페이지로 이동합니다.
  • 멤버십 & 크레딧 섹션을 엽니다.
  • “자동 결제 관리하기”를 클릭합니다.

• 앱(iOS/Android)에서 구독 → 앱/스토어에서 관리
  • App Store(iOS) 또는 Google Play 스토어(Android)를 엽니다.
  • 구독 메뉴로 이동합니다.

Q5. 업그레이드/다운그레이드 버튼이 눌리지 않습니다.

A. 대부분은 플랫폼 불일치 때문입니다. 예를 들어 App Store에서 구독한 것을 웹에서 바꾸려는 경우입니다. 구독했던 플랫폼으로 옮겨서 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 고객지원으로 문의해 주세요.

웹 구독 (월간 & 연간)

Q6. 웹 월간 플랜 업그레이드는 어떻게 되나요?

A. 언제든지 업그레이드할 수 있습니다. 업그레이드하면 이렇게 처리됩니다.

• 새 월간 플랜 금액이 즉시 청구됩니다.
• 새 플랜의 크레딧이 바로 지급됩니다.
• 결제일이 업그레이드한 날짜로 초기화됩니다. 이후 갱신은 매월 그 날짜에 이루어집니다. 예시: 1월 1일에 Start 시작 → 1월 15일에 Plus로 업그레이드 → 1월 15일에 Plus 요금 청구, Plus 크레딧 즉시 지급, 이후 매월 15일 갱신.

Q7. 웹 연간 플랜 업그레이드는 어떻게 되나요?

A. 언제든지 가능합니다. 플랜 간 차액만 결제하면 되고, 새 플랜의 크레딧은 즉시 지급되며, 결제일은 업그레이드한 날짜로 초기화됩니다.

또한 조기 갱신도 지원합니다. 연간 플랜이 만료되기 전에 미리 결제해서 갱신할 수 있고, 추가된 1년은 기존 구독 기간이 끝나는 시점 뒤에 붙습니다.

Q8. 웹에서 플랜을 낮출 수 있나요? (월간·연간 모두)

A. 불가능합니다. 웹에서는 다운그레이드를 지원하지 않습니다. 낮은 플랜으로 옮기시려면 지금 자동 결제를 해제하시고, 현재 기간이 끝난 뒤에 원하는 플랜으로 다시 구독해 주세요.

Q9. 웹 자동 결제가 켜져 있는 상태에서 카드를 바꿀 수 있나요?

A. 직접 변경은 안 됩니다. 현재 웹 구독을 먼저 해지해 주세요. 기간이 끝난 뒤 새 카드로 다시 구독하시면 됩니다.

앱 구독 (iOS / Android)

Q10. iOS에서 업그레이드는 어떻게 되나요?

A. iOS에서는 PixAI 구독 업그레이드가 즉시 반영됩니다.

• 상위 플랜으로 업그레이드: App Store가 기존 플랜의 미사용분을 환불하고 새 상위 플랜 요금을 즉시 청구합니다. 멤버십은 곧바로 전환되고, 갱신일은 업그레이드한 날짜로 변경되며, 새 플랜 혜택도 바로 지급됩니다.

참고: 업그레이드의 경우 Apple은 일반적으로 일할 계산을 적용합니다.

같은 등급 안에서 월간과 연간을 전환하는 경우(월간 → 연간, 연간 → 월간 모두)

• 적용 시점: 현재 플랜은 다음 결제일까지 유지되고, 그 시점에 새 결제 주기로 전환됩니다.
• 청구: 환불은 없습니다. 새 플랜이 적용되는 시점에 청구됩니다.
• 갱신일: 새 플랜이 적용되는 날짜로 변경되고, 이후 갱신은 새 플랜의 주기를 따릅니다.
• 멤버십 혜택: 새 플랜이 적용될 때 지급됩니다.

Q11. iOS에서 다운그레이드는 어떻게 되나요?

A. 현재 PixAI 구독은 다음 결제일까지 유지됩니다. 낮은 등급의 새 플랜은 그 이후에 적용됩니다.

• 청구: 환불은 없습니다. 새 플랜이 적용되는 시점에 청구됩니다.
• 갱신일: 새 플랜이 적용되는 날짜로 변경되고, 이후 갱신은 새 플랜의 주기를 따릅니다.
• 멤버십 혜택: 새 플랜이 적용될 때 지급됩니다.

Q12. Android(Google Play)에서 업그레이드는 어떻게 되나요?

A. 즉시 적용됩니다. Google Play가 자동으로 일할 계산해서 금액을 조정합니다(월간 → 연간 포함).

Q13. Android에서 다운그레이드는 어떻게 되나요?

A. 즉시 적용됩니다. Google Play가 남은 기간과 가격 차이를 기준으로 일할 계산합니다.

시작일, 갱신, 혜택 지급 시점

Q14. 월간 멤버십 혜택(크레딧)은 언제 지급되나요?

A. 구독 시작일과 같은 날짜에 매달 지급됩니다. 예시: 25일에 시작하셨다면 매달 25일에 새 크레딧이 들어옵니다.

Q15. 월간 크레딧을 못 받았습니다. 어떻게 하나요?

A. 먼저 지급일을 확인해 주세요(Q14 참고). 그래도 들어오지 않았다면 PixAI 프로필 링크, 플랜명, 최근 결제일을 함께 적어 고객지원으로 문의해 주세요. 확인 후 누락된 크레딧을 지급해 드립니다.

해지와 자동 결제

Q16. 웹에서 자동 결제를 어떻게 끄나요?

1. 프로필 → 멤버십 & 크레딧으로 이동합니다.
2. 자동 결제 관리하기를 누르고 안내에 따라 해제합니다.

Q17. 앱(iOS/Android)에서는 자동 결제를 어떻게 끄나요?

• iOS: App Store → 구독 → PixAI 선택 → 구독 취소
• Android: Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → PixAI 선택 → 구독 취소

Q18. 해지한 뒤에도 멤버십 기능을 쓸 수 있나요?

A. 네. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 그대로 쓰실 수 있습니다. 그 이후에는 무료 플랜으로 전환되며 추가 청구는 발생하지 않습니다.

청구, 영수증, 세금계산서

Q19. 웹 결제에 대한 인보이스를 받을 수 있나요?

A. 발행되지 않습니다. 저희 웹 결제 대행사가 인보이스 발행을 지원하지 않습니다.

Q20. 앱 결제 영수증은 어떻게 받나요?

A. App Store 또는 Google Play가 Apple/Google 계정에 등록된 이메일 주소로 영수증을 자동 발송합니다.

Q21. 결제일을 바꿀 수 있나요?

A. 웹에서는 업그레이드할 때 결제일이 업그레이드한 날짜로 초기화됩니다(Q6·Q7 참고). 그 외의 경우 결제일은 최초 시작일 또는 스토어 규정(앱)에 따라 정해집니다.

크레딧 팩

Q22. 크레딧 팩에는 어떤 종류가 있나요?

• 특별 혜택 팩
  • 1회 한정 $1 상품: 계정당 한 번만 구매할 수 있습니다.
  • 월간 특가: 한 달에 한 번 구매할 수 있습니다.
• 일반 크레딧 팩: 구매 횟수 제한이 없고 언제든 살 수 있습니다. 참고: 프로모션 기간에 할인되는 팩은 일반 팩입니다. 특별 혜택 팩은 할인 대상이 아닙니다.

크레딧 팩의 종류와 가격은 크레딧 팩 완벽 가이드에 더 자세히 정리돼 있습니다.

Q23. 크레딧 팩을 샀는데 크레딧이 안 들어왔습니다.

1. 영수증 또는 주문 내역에서 결제가 완료됐는지 확인합니다.
2. 결제가 완료됐는데 크레딧이 없다면 고객지원으로 아래 두 가지를 보내 주세요.
   1. 주문 화면 캡처
   2. 주문 번호(iOS는 보통 “M”, Google Play는 보통 “GPA.”로 시작합니다). 확인 후 필요하면 크레딧을 다시 지급해 드립니다.

Q24. 크레딧에 유효기간이 있나요?

A. 없습니다. 구매하셨거나 지급받으신 크레딧은 소멸되지 않습니다.

결제 오류 해결

Q25. 결제가 실패했습니다. 무엇을 해 볼 수 있나요?

1. 카드 정보를 다시 입력해 보세요(번호, 유효기간, CVC).
2. 카드사에 문의해 한도나 거래 정지 여부를 확인해 보세요.
3. 다른 카드로 시도해 보세요(신용카드 또는 체크카드).
4. 고위험 또는 보안 관련 오류가 뜬다면 결제 대행사의 보호 규칙이 작동한 경우일 수 있습니다. 다른 은행 카드로 바꾸거나 앱에서 구매하면 해결되는 경우가 많습니다.

Q26. 업그레이드했는데 새 크레딧이 안 보입니다.

A. 업그레이드 시 크레딧은 보통 즉시 지급됩니다. 보이지 않으면 로그아웃 후 다시 로그인해서 확인해 보세요. 그래도 없다면 계정 이메일, 업그레이드 시각, 플랜명(변경 전 → 변경 후)을 적어 고객지원으로 문의해 주세요.

계정, 양도, 플랜 변경

Q27. 멤버십이나 크레딧을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

A. 불가능합니다. 멤버십과 크레딧은 구매한 계정에 귀속되며 양도나 공유가 되지 않습니다. 계정 관련 설정은 PixAI 계정 설정 가이드를 참고해 주세요.

Q28. 구독을 일시정지할 수 있나요?

A. 현재 일시정지는 지원하지 않습니다. 자동 결제를 해제하셨다가 나중에 다시 구독하시는 방법이 있습니다.

환불 정책

Q29. 환불이 되나요?

A. 원칙적으로 결제가 완료된 뒤에는 환불이 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 PixAI 서비스 이용약관을 확인해 주세요. 기대와 다를 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

앱에서 결제하신 경우 환불은 App Store 또는 Google Play의 정책과 절차를 따르며, 해당 스토어에 직접 요청하셔야 합니다.

문의하기

Q30. 여기서 해결되지 않았습니다. 어떻게 문의하나요?

A. PixAI 고객지원으로 아래 내용을 함께 보내 주세요.

• PixAI 프로필 링크
• 이용 플랫폼(웹/iOS/Android)
• 플랜명과 결제일
• 오류 화면이나 영수증 캡처
• 주문 번호(앱의 경우 iOS는 보통 “M”, Android는 “GPA.”로 시작). 이 정보가 있으면 훨씬 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.